[Pause numérique] (Re)découvrir les services administratifs en ligne. Avec les opérateurs.
Après une première saison réussie...
Dans le cadre de la démarche départementale et plus particulièrement grâce au travail mené au sein des réseaux locaux sur les territoires pilotes et du Comité des Partenaires pour l’Inclusion Numérique des Pyrénées-Atlantiques (COPIN64) nous avons expérimenté, en 2020, des ateliers numériques multi-opérateurs.
Ces ateliers ont été mis en place pour les aidants numériques de nos réseaux. Ils ont été animés par quatre premiers opérateurs : la MSA, la CPAM, la CAF et Pôle emploi.
Les objectifs de ces ateliers ?
- Permettre aux aidants de mieux connaître et donc utiliser avec leurs publics les services en ligne de ces opérateurs et d’être informés des actualités, nouveautés ou fonctionnalités méconnues des services.
- Mais aussi (et surtout), créer un espace d’échanges entre les opérateurs et les aidants. Remettre de l’humain dans le numérique en somme 😉
Après avoir réalisé une étude de besoins auprès des aidants (agents des SDSEI), les contenus des interventions ont été calés avec les opérateurs.
Quatre journées d’intervention ont ensuite été proposées : deux au Pays Basque Intérieur et deux sur la Côte Basque. Les opérateurs intervenaient par deux sur une demi-journée.
Au total, 35 aidants numériques se sont inscrits à ces ateliers.
Cette action ayant rencontré un vif succès auprès des aidants et des opérateurs, nous avons choisi de mettre en place une saison II.
Suite à un bilan et une évaluation de l’action, nous avons effectué quelques adaptations.
Une deuxième saison enrichie !
Pour cette deuxième session (et même deuxième saison) qui s’étendra sur 6 mois à raison d’une intervention par mois, chaque opérateur interviendra sur une demi-journée et deux lieux : en Pays Basque Intérieur et sur la Côte Basque. Comme l’année dernière, la MSA, la CAF, la CPAM et Pôle emploi animeront des ateliers sur leurs services en ligne. En 2021, la CARSAT et la MDPH rejoignent également le projet.
Un vendredi par mois, entre février et juillet, ce sera donc « pause numérique », une occasion de découvrir un peu plus les services en ligne des opérateurs mais aussi et surtout d’être accompagné et guidé dans cette découverte par un agent de chaque structure.
Entre février et juillet, un atelier par mois animé par chaque opérateur
Pour découvrir les dates d’intervention, cliquez sur les opérateurs.
Vendredi 26 février
- 9h30-12h30 SDSEI Saint-Palais
- 14h-17h SDSEI Bayonne
Vendredi 26 mars
- 9h30-12h30 SDSEI Saint-Palais
- 14h-17h SDSEI Bayonne CAF
L’atelier initialement prévu le 2 avril est reporté au 18 juin !
Vendredi 28 mai
- 9h30-12h30 SDSEI Saint-Palais
- 14h-17h SDSEI Bayonne
Vendredi 4 juin : Pôle emploi
- 9h30-12h30 SDSEI St Jean Le Vieux
- 14h-17h SDSEI Bayonne
Vendredi 18 juin : CARSAT (report du 2 avril)
- 9h30-12h30 SDSEI Mauléon
- 14h-17h SDSEI Bayonne
Vendredi 2 juillet
- 9h30 -12h30 SDSEI Bayonne
- 14h-17h SDSEI Saint-Palais
Il reste encore quelques places disponibles, ouvertes à tout membre des réseaux d’inclusion numérique Adour Côte Basque et Pays Basque Intérieur accompagnant des usagers sur des démarches administratives en ligne.
Si vous souhaitez y participer, contactez nous !